Wanneer
Hiervoor kunt u bellen
- De stroom is uitgevallen en komt niet terug.
- Kortsluiting, of een groep of aardlekschakelaar die blijft uitvallen.
- Een onveilige situatie, zoals een schroeiplek of brandlucht bij een stopcontact of de meterkast.
- Een reparatie die niet kan wachten.
Twijfelt u of het spoed is? Bel gerust, dan hoort u het meteen.
In het kort
Wat u moet weten
- Bereikbaar
- Voor spoed 24 uur per dag, telefonisch
- Werkgebied
- Maastricht en directe omgeving
- Hoe snel
- Aan de telefoon hoort u wanneer VEX er kan zijn.
- Kosten
- Vast uurtarief plus voorrijkosten, zie de tarieven
Wat kost het?
Spoedtarieven
U weet vooraf waar u aan toe bent: een uurtarief dat afhangt van het moment, plus één keer voorrijkosten.
| Wanneer | Per uur, incl. btw |
|---|---|
| Overdag | €102,85 |
| Avond en zaterdag | €114,95 |
| Nacht, zondag en feestdag | €133,10 tot €151,25 |
| Voorrijkosten, per bezoek | €54,45 |
Aan de telefoon hoort u vooraf waar u op moet rekenen.
Zo gaat het
Van telefoontje tot oplossing
U belt
U vertelt wat er aan de hand is. VEX stelt een paar vragen om in te schatten hoe dringend het is.
VEX komt langs
U hoort meteen wanneer VEX er kan zijn en waar u qua kosten op moet rekenen.
Veilig opgelost
Het probleem wordt vakkundig opgezocht en direct veilig opgelost. Is er meer nodig, dan hoort u wat de volgende stap is.
Eerst zelf
Wat u alvast kunt doen
- Zit de hele straat zonder stroom? Dan is het een storing bij de netbeheerder. Bel het landelijke storingsnummer 0800 9009.
- Valt één groep of de aardlekschakelaar uit? Haal de stekkers van de apparaten op die groep uit het stopcontact en zet de schakelaar terug. Blijft hij uitvallen, bel dan VEX.
- Ruikt u brandlucht of ziet u vonken? Zet de hoofdschakelaar uit als dat veilig kan en raak niets aan. Bel bij brand of direct gevaar 112.
Spoed? Bel direct
Voor spoed is VEX 24 uur per dag telefonisch bereikbaar.